Обслуживание Клиентов

Вопросы и ответы
Вопросы о подписках и оплате SimpleSite
Вопросы по общему использованию SimpleSite
Basic
PRO
E-commerce
Страницы
15
Без ограничения
Без ограничения
Изображения
300
Без ограничения
Без ограничения
Видеоролики
600 секунд
Без ограничения
Без ограничения
Варианты дизайна
С ограничением
Без ограничения
Без ограничения
Собственное доменное имя
Пользовательские адреса эл. почты
Отсутствие рекламы
Продукты Интернет-магазина
5
5
Без ограничения
Интеграция с PayPal
1 месяц
БЕСПЛАТНО!
$15.49
$30.49
3 месяца
БЕСПЛАТНО!
$39.95
$84.95
1 год
БЕСПЛАТНО!
$134.95
$314.95

Если Вам понадобится больше места для страниц, фотографий и видео, Вы можете улучшить подписку Вашего сайта до уровня подписки SimpleSite PRO, которая даст Вам неограниченное место и регистрацию бесплатного доменного имени.

Чтобы перейти на PRO, нажмите здесь

В системе SimpleSite очень просто получить индивидуальное доменное имя для веб-сайта. Пользователям подписки ПРО оно предоставляется бесплатно, в результате ваш сайт SimpleSite будет называться, например, так: www.vasheimya.com вместо vasheimya.SimpleSite.com. Кроме того, Вы можете зарегистрировать до пяти специальных адресов электронной почты, например: info@vasheimya.com.

Чтобы повысить уровень подписки и получить индивидуальное доменное имя, нажмите ссылку ниже.

http://www.SimpleSite.com/checkout/domainoffer

Если Вы получили подарочный сертификат SimpleSite и хотите его использовать для создания веб-сайта SimpleSite ПРО, нажмите эту ссылку и выполните инструкции:

Нажмите здесь, чтобы воспользоваться подарочным сертификатом SimpleSite.

Да, но только в тех случаях, когда данная опция указана в подарочном сертификате, который Вы получили от SimpleSite. Если эта опция указана в подарочном сертификате, Вы можете погасить его здесь

Это может произойти, если подписка Вашего сайта истекла и не была оплачена.

Если Ваш платеж был подтвержден, но Ваш сайт находится оффлайн, или если у Вашего сайта базовая бесплатная подписка, свяжитесь с нашей командой поддержки клиентов по адресу ObsluzhivanieKlientov@simplesite.com и укажите адрес Вашего сайта. Мы просим Вас прислать Ваш запрос с адреса электронной почты, зарегистрированного при Вашем сайте.

Пожалуйста, обратите внимание на то, что SimpleSite оставляет за собой право на удаление сайтов, нарушающих наши Условия Пользования. Нажмите здесь, чтобы прочитать наши Условия Пользования.

Если Вы зарегистрированы в нашей службе автоматической оплаты, подписка Вашего сайта будет продлена автоматически. Если мы не смогли продлить подписку автоматически, мы дадим Вам об этом знать при помощи электронной почты.

Если Ваша подписка не была продлена, срок ее действия истечет и Ваш сайт уйдет в оффлайн. Мы будем хранить содержимое Вашего сайта в течение 3-х месяцев. В течение этих 3-х месяцев Вы сможете зайти в редактор Вашего сайта и оплатить Ваш сайт. Если подписка не продлена в течение 3-х месяцев с момента ее истечения, Ваш сайт будет удален безвозвратно, а его содержимое будет утеряно. Удаленный сайт не может быть восстановлен.

Если Вы не желаете продлевать Вашу подписку PRO или Ecommerce, у Вас есть 2 варианта:

1) Отключите службу автоматической оплаты в меню подписки редактора Вашего сайта. Как только Ваша текущая подписка истечет, Ваш сайт уйдет в оффлайн и будет безвозвратно удален автоматически через 3 месяца после истечения подписки.

2) Сразу удалите свой сайт, нажав кнопку удаления сайта в Вашем редакторе. Удаленный сайт не может быть восстановлен и его содержимое будет утеряно.

В качестве альтернативы Вы можете послать запрос на удаление сайта в Службу Поддержки по адресу ObsluzhivanieKlientov@simplesite.com.

Если Ваша подписка была недавно автоматически продлена, но Вы не желаете продолжать пользоваться нашими услугами, Вы можете запросить возврат средств в течение 14 дней с момента оплаты.

Чтобы проверить статус Вашей подписки, зайдите в редактор Вашего сайта и перейдите в меню подписки сайта. Если служба автоматической оплаты Вашего сайта отключена, мы рекомендуем Вам продлить Вашу подписку как минимум 24 часа до ее истечения.

Открывать свой бизнес может быть страшновато, особенно если у Вас нет предшествующего опыта. Но мы о Вас позаботимся! Ознакомьтесь с нашими готовыми к применению руководствами, чтобы начать работу в различных нишах – вне зависимости от того, хотите ли Вы узнать, как открыть домашнюю гостиницу, пиццерию или собственный массажный центр.

Чтобы сбросить Ваш пароль, посетите нашу страницу для входа в редактор сайта, нажмите "Забыли свой пароль?" и введите необходимую информацию. После этого мы вышлем ссылку на сброс пароля на адрес электронной почты, зарегистрированный при Вашем сайте. Пожалуйста, не забудьте проверить папку со спамом и рекламой на случай, если наше сообщение окажется там.

Если Вы не получите ссылку на сброс пароля или до сих пор испытываете трудности со входом в редактор Вашего сайта, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу ObsluzhivanieKlientov@simplesite.com и укажите адрес Вашего сайта. Мы просим Вас использовать адрес электронной почты, который Вы указали в момент регистрации Вашего сайта.

Нам будет очень жаль, если Вы нас покинете, но если Вы захотите удалить Ваш сайт, мы можем Вам с этом помочь.

Пожалуйста, пришлите Ваш запрос в нашу службу поддержки по адресу ObsluzhivanieKlientov@simplesite.com и укажите адрес Вашего сайта. Мы просим Вас использовать адрес электронной почты, который Вы указали в момент регистрации Вашего сайта.

Имейте в виду, что удаленный сайт не может быть установлен и его содержимое будет утеряно.

Да, это возможно!

Если у Вас базовая бесплатная подписка, адрес Вашего сайта основывается на Вашем имени пользователя и Вы можете изменять его, используя меню "Учетная запись" в редакторе Вашего сайта, изменяя поле "Поменять имя сайта". Имейте в виду, что это также изменит Ваше имя пользователя.

Если при Вашем сайте имеется доменное имя и Вы хотите его изменить, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу ObsluzhivanieKlientov@simplesite.com и укажите адрес Вашего сайта. Мы просим Вас использовать адрес электронной почты, который Вы указали в момент регистрации Вашего сайта.

Нет, размер Ваших изображений устанавливается автоматически в зависимости от выбранного вами шаблона страницы.

Да, Вы можете использовать свой сайт SimpleSite в коммерческих целях, если содержимое Ваших страниц соответствует требованиям, изложенным в наших Условиях и Положениях. Для продажи продуктов и услуг на своем сайте Вы можете воспользоваться коммерческой подпиской. Обратите внимание на то, что мы не разрешаем владельцам сайтов перепродавать их сайты или имена сайтов другим людям.

Да. Обратите внимание на то, что функция защиты паролем для Вашего сайта ОТСУТСТВУЕТ. Это означает, что любой человек, который знает URL-адрес Вашего сайта, может зайти на него. Мы рекомендуем вам тщательно подумать, прежде чем опубликовывать что-либо на своем сайте. Не стоит публиковать в Интернете конфиденциальную, оскорбительную информацию или неприемлемое для публичного просмотра содержимое. Поисковые системы, такие как Google и Bing, также будут индексировать ваш сайт.

Да, но они сохраняются в другом размере и формате в отличие от тех, в которых они хранятся у вас на компьютере. Мы уменьшаем изображения, чтобы страница загружалась как можно быстрее. Это означает, что вам не стоит рассматривать SimpleSite как место для хранения Ваших изображений. SimpleSite – это место, где Вы можете показывать свои изображения, а не хранить их.

На Вашем сайте не будет никакой рекламы, всплывающих окон или спонсорских объявлений от сторонних компаний.

Убедитесь в том, что Вы правильно указали Ваш адрес электронной почты и что Ваша почта находится в рабочем состоянии. Войдите в редактор сайта, внимательно просмотрите и отредактируйте информацию, указанную Вами при регистрации на SimpleSite.com.

Сообщение с рассылкой могло попасть в папку нежелательной почты. В этом случае разрешите получение сообщений от SimpleSite.

Нет, в настоящий момент это не возможно. Вы можете использовать только те шаблоны, которые предложены в системе SimpleSite. Но, возможно, в будущем такая функция у нас будет доступна.

Когда Вы создаете новый сайт, мы просим Вас выбрать имя пользователя и пароль. Ваше имя пользователя становится адресом Вашего сайта (например, если Вы выберите имя пользователя “ivanpetrov,”  то адресом Вашего сайта станет ivanpetrov.SimpleSite.com), но Вы также можете принять решение приобрести подписку SimpleSite PRO и получить доменное имя бесплатно.

Чтобы улучшить подписку Вашего сайта и получить собственное доменное имя, нажмите здесь.

К сожалению, скидки в случае приобретения нескольких сайтов у нас не предусмотрены.

Служба поддержки

Email: ObsluzhivanieKlientov@simplesite.com

Мы стараемся отвечать на все вопросы в течение двух рабочих дней.
Пожалуйста, опишите свой вопрос и укажите адрес Вашего сайта, чтобы упростить нашу задачу.

SimpleSite.com
Toldbodgade 31, 3.tv
1253 Копенгаген K.
Дания
VAT Reg No: DK27 97 24 54
Собственность SimpleSite ApS VAT Reg No DK10079861